打造“三(san)型一化(hua)”智慧營(ying)業廳

　　該(gai)項目(mu)通(tong)過在營業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)采用機器(qi)人接待客(ke)戶的(de)(de)方式(shi)，分流當前(qian)人工業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)量，縮短客(ke)戶業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)辦理時間，推進線(xian)(xian)下業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)向(xiang)線(xian)(xian)上服(fu)務(wu)(wu)轉(zhuan)變，提升營業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)的(de)(de)綜合服(fu)務(wu)(wu)能力(li)，打造智能型(xing)(xing)、市場型(xing)(xing)、體驗型(xing)(xing)與線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下一體化(hua)的(de)(de)智慧供(gong)電營業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)，是營業(ye)(ye)(ye)(ye)廳(ting)在數字(zi)化(hua)、智能化(hua)上轉(zhuan)型(xing)(xing)升級(ji)的(de)(de)關鍵性一步。

　　機器人(ren)功能多樣化(hua)

　　電力營業廳是便民服務的窗口，營業廳機器人更是企業形象與價值的傳播者。杭州國辰機器人科技(ji)有限公(gong)司為此項目(mu)設計的(de)機(ji)器人可通過(guo)(guo)人臉識(shi)別接(jie)待客戶(hu)(hu)，傳達電力政策新(xin)聞等(deng)(deng)信息，還可語音引(yin)導市民辦(ban)理(li)相(xiang)關(guan)業務，如低壓居民新(xin)裝、銷戶(hu)(hu)、增容、過(guo)(guo)戶(hu)(hu)、更名(ming)、居民表計審校、峰(feng)谷電變更等(deng)(deng)。

　　與(yu)(yu)(yu)人(ren)(ren)工業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)(li)相比，營業(ye)廳(ting)機器人(ren)(ren)更(geng)加(jia)智能(neng)化(hua)，支持證件(jian)讀取(qu)、語音(yin)(yin)交(jiao)互、多輪(lun)對話(hua)(hua)等功能(neng)。服(fu)務(wu)人(ren)(ren)員還(huan)可借助后臺(tai)PC端與(yu)(yu)(yu)客(ke)戶進(jin)行語音(yin)(yin)對話(hua)(hua)與(yu)(yu)(yu)指導用戶，確(que)保業(ye)務(wu)的正常辦(ban)理(li)(li)。豐富(fu)的功能(neng)與(yu)(yu)(yu)便捷(jie)的人(ren)(ren)機交(jiao)互將極大的提(ti)高客(ke)戶滿意度與(yu)(yu)(yu)業(ye)務(wu)辦(ban)理(li)(li)效率，提(ti)升營業(ye)廳(ting)的優質(zhi)服(fu)務(wu)。

　　隨著科技的發展，營業廳機器人已經慢慢進入到大眾的生活之中，不僅僅是在電力行業，在政務、電信、警務、酒店等領域，人們也能時刻感受到營業廳機器人帶來的便利。更高效的政務處理能力與電信業務辦理，警務咨詢與酒店入住辦理，這些都將極大地改變人們的生活與生產，向智能化的時代邁進。除了推動營業廳的智能化轉型外，服務機器人在2022年亞運會、亞殘(can)會吉祥(xiang)物征集(ji)啟動儀(yi)式、蕭山(shan)區(qu)紀念五四運動100周年、杭州(zhou)首屆國際爵士文(wen)旅音樂節等活(huo)動上，皆有不俗(su)的表現。

　　此次國辰(chen)機(ji)器(qi)人(ren)的(de)中標，一(yi)方面(mian)是產(chan)品(pin)滿足市場需求的(de)結果，另(ling)一(yi)方面(mian)也顯現(xian)出了公司在營業廳(ting)機(ji)器(qi)人(ren)領(ling)域導(dao)向的(de)正確性，也是國辰(chen)機(ji)器(qi)人(ren)實現(xian)產(chan)業布局的(de)關(guan)鍵(jian)性一(yi)步。

　　國(guo)辰機(ji)器(qi)(qi)人近年來不僅在無人營業(ye)廳機(ji)器(qi)(qi)人產品上加大(da)研發與(yu)資金投(tou)入，對機(ji)器(qi)(qi)人進行(xing)優化迭代，還在油罐(guan)清洗、噴涂(tu)、視覺(jue)、巡檢(jian)、農業(ye)、焊接、醫療等產品及領域配備(bei)了強大(da)的(de)技術團隊與(yu)后(hou)備(bei)力量，已研發出具有(you)(you)眾多(duo)自(zi)主知識產權的(de)機(ji)器(qi)(qi)人產品。杭州國(guo)辰機(ji)器(qi)(qi)人科(ke)技有(you)(you)限(xian)公司也將以(yi)此為契(qi)機(ji)，加深縱向發展，完(wan)善機(ji)器(qi)(qi)人產業(ye)布(bu)局，為更多(duo)的(de)行(xing)業(ye)與(yu)企業(ye)創(chuang)造價值。