機器人正以前所未有速度顛覆各行各業，在眾多細分領域中，機器人已經能夠為人類提供良好的服務，這在很大程度上提高了社會運作效率。以銀行為例，服務型機器人的引入，為從業人員減輕了工作負擔，同時也為客戶提供了更加貼心的業務體驗，可見，機器人蘊含著豐富的應用前景和廣闊的開發潛力，其應用價值或許遠超過我們的想象。銀行大堂服務機器人基(ji)于人(ren)工智(zhi)(zhi)能(neng)和自主運動(dong)規劃等機(ji)器人(ren)核(he)心技術，并結(jie)合銀(yin)行業(ye)務(wu)(wu)場景需求，定制化銀(yin)行應(ying)用，將對(dui)優化銀(yin)行網點服務(wu)(wu)質量、提高工作效率和降低(di)網點運營(ying)成本帶來(lai)更優體驗。其中，智(zhi)(zhi)能(neng)語音對(dui)話的(de)運用收效顯著，它幫(bang)助銀(yin)行機(ji)器人(ren)承(cheng)擔(dan)了顧客服務(wu)(wu)中的(de)大量閑聊和娛樂類(lei)交互，而銀(yin)行專(zhuan)業(ye)知識(shi)庫的(de)建立則(ze)讓機(ji)器人(ren)可以自主回答、處(chu)理(li)關于銀(yin)行業(ye)務(wu)(wu)問題(ti)的(de)咨詢。銀(yin)行大堂(tang)服務(wu)(wu)機(ji)器人(ren)憑借業(ye)務(wu)(wu)咨詢引導、業(ye)務(wu)(wu)預(yu)處(chu)理(li)、自助設備指導辦理(li)及精準營(ying)銷等專(zhuan)業(ye)性能(neng)，為傳統智(zhi)(zhi)慧(hui)銀(yin)行系(xi)統注(zhu)入(ru)了全新“智(zhi)(zhi)”力(li)。
銀行迎賓機器人外(wai)形(xing)(xing)設計(ji)具有卡通形(xing)(xing)象特征，主(zhu)(zhu)要包括(kuo)頭(tou)部、頸部、手(shou)臂、軀體(ti)。迎賓機(ji)器人(ren)(ren)之所以能夠(gou)成為近期服務機(ji)器人(ren)(ren)市場關(guan)注(zhu)的焦點，主(zhu)(zhu)要在于它(ta)擁有自(zi)主(zhu)(zhu)迎賓、語音(yin)交互(hu)、推廣宣傳、娛樂互(hu)動、后臺遠程操(cao)控(kong)、同聲回答等功(gong)能。迎賓機(ji)器人(ren)(ren)整體(ti)設計(ji)思(si)路(lu)按照人(ren)(ren)性化的思(si)路(lu)，主(zhu)(zhu)要應(ying)用了語音(yin)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)、圖(tu)像識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)、電機(ji)控(kong)制技(ji)術(shu)、計(ji)算機(ji)通信(xin)技(ji)術(shu)、單片(pian)機(ji)應(ying)用技(ji)術(shu)、機(ji)械(xie)設計(ji)技(ji)術(shu)、材(cai)料(liao)成型技(ji)術(shu)，涉及到(dao)信(xin)息、機(ji)械(xie)、材(cai)料(liao)、美(mei)學(xue)等多學(xue)科。
銀行迎(ying)賓(bin)機器(qi)(qi)人(ren)不(bu)僅僅是(shi)服務機器(qi)(qi)人(ren)，更是(shi)一(yi)個智(zhi)能營銷(xiao)平臺(tai)，圍繞打造智(zhi)能商圈和智(zhi)能生(sheng)活(huo)的(de)(de)概念，通過(guo)智(zhi)能APP將機器(qi)(qi)人(ren)與用戶、企業與用戶連接(jie)起來，有效(xiao)拓展(zhan)營銷(xiao)渠道，提(ti)升經營效(xiao)率。國辰迎(ying)賓(bin)機器(qi)(qi)人(ren)是(shi)服務型機器(qi)(qi)人(ren)比較具有代表性(xing)的(de)(de)一(yi)類機器(qi)(qi)人(ren)，他(ta)們裝備(bei)最先進的(de)(de)計算(suan)機語(yu)音(yin)(yin)(yin)處(chu)理系統，內(nei)(nei)含(han)自(zi)然(ran)語(yu)音(yin)(yin)(yin)庫(ku)+行業專業語(yu)音(yin)(yin)(yin)庫(ku)，可(ke)以毫無(wu)障礙(ai)的(de)(de)與來訪(fang)者進行交流溝通，提(ti)供(gong)智(zhi)能精準(zhun)回復。還可(ke)以進行場景定(ding)制(zhi)化語(yu)音(yin)(yin)(yin)語(yu)義，對復雜環境快速(su)熟(shu)知，實現零失誤(wu)講解引導。現場賓(bin)客(ke)可(ke)使用麥(mai)克風向機器(qi)(qi)人(ren)提(ti)出眾多問(wen)題，對話(hua)內(nei)(nei)容(rong)可(ke)以根據用戶需要(yao)制(zhi)定(ding)，機器(qi)(qi)人(ren)則用幽默的(de)(de)語(yu)言回答賓(bin)客(ke)提(ti)問(wen)。通過(guo)人(ren)機對話(hua)，即可(ke)把本次活(huo)動或慶典的(de)(de)內(nei)(nei)容(rong)充(chong)分展(zhan)示(shi)給現場賓(bin)客(ke)，同時增(zeng)加(jia)賓(bin)客(ke)的(de)(de)參(can)與性(xing)、娛樂性(xing)，產(chan)生(sheng)良好的(de)(de)互動效(xiao)果。