隨著(zhu)越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)海外(wai)游客來(lai)到中國(guo)(guo)，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)行業國(guo)(guo)際化速度相當快。過去(qu)國(guo)(guo)內眾多五星級高(gao)(gao)端(duan)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)管理層以(yi)外(wai)籍人(ren)(ren)(ren)士(shi)為主，而(er)如今(jin)擁有(you)留學(xue)背景或(huo)海外(wai)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)工(gong)作(zuo)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)中國(guo)(guo)員(yuan)工(gong)也逐漸走上(shang)了國(guo)(guo)際酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)高(gao)(gao)層管理之路。隨著(zhu)人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能時(shi)代的(de)(de)(de)(de)(de)到來(lai)，不少(shao)職業都將被機器(qi)人(ren)(ren)(ren)取代，擁有(you)良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)語(yu)水平，成(cheng)(cheng)為“高(gao)(gao)端(duan)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)人(ren)(ren)(ren)”的(de)(de)(de)(de)(de)標配。那么絕大多數(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)工(gong)作(zuo)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)都不具備英語(yu)以(yi)及(ji)其他(ta)語(yu)種(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)技能，而(er)且(qie)(qie)對(dui)用(yong)工(gong)成(cheng)(cheng)本的(de)(de)(de)(de)(de)增高(gao)(gao)，如果換成(cheng)(cheng)是機器(qi)人(ren)(ren)(ren)管理是非(fei)常劃算的(de)(de)(de)(de)(de);并(bing)且(qie)(qie)對(dui)客戶(hu)體(ti)驗(yan)感的(de)(de)(de)(de)(de)提升，口碑的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)應是無形的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)且(qie)(qie)會讓客人(ren)(ren)(ren)對(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)產生非(fei)常深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)印象。第(di)一，出勤最(zui)高(gao)(gao)，維修保(bao)養24小時(shi)工(gong)作(zuo)全年不休息。第(di)二，要求最(zui)少(shao)。不需要工(gong)資獎(jiang)金、加班補貼、福(fu)利活動等。對(dui)此(ci)杭州(zhou)國(guo)(guo)辰機器(qi)人(ren)(ren)(ren)科技有(you)限(xian)公司自主研發了一款酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)服(fu)務機器(qi)人(ren)(ren)(ren)。

國辰的(de)酒店(dian)服務(wu)機器人外形(xing)設計(ji)具有卡(ka)通形(xing)象特征，主(zhu)要(yao)包括頭部、頸部、手臂(bei)、軀體(ti)。迎賓機器人之所以能(neng)夠成為(wei)近期服務(wu)機器人市場關注的(de)焦(jiao)點，主(zhu)要(yao)在于(yu)它擁有自(zi)主(zhu)迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控、同(tong)聲回答等功能(neng)。迎賓機器人整(zheng)體(ti)設計(ji)思路(lu)按照(zhao)人性化的(de)思路(lu)，主(zhu)要(yao)應用了語音識別技(ji)(ji)術(shu)、圖像識別技(ji)(ji)術(shu)、電機控制技(ji)(ji)術(shu)、計(ji)算機通信技(ji)(ji)術(shu)、單片機應用技(ji)(ji)術(shu)、機械設計(ji)技(ji)(ji)術(shu)、材料成型技(ji)(ji)術(shu)，涉及到信息、機械、材料、美學等多(duo)學科。

酒(jiu)店服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)人是服(fu)務(wu)型機(ji)器(qi)人比(bi)較具有代表性的(de)(de)一類機(ji)器(qi)人，他們裝備最先進(jin)的(de)(de)計算(suan)機(ji)語(yu)(yu)音(yin)(yin)處理系統，內(nei)含自然(ran)語(yu)(yu)音(yin)(yin)庫(ku)+行(xing)業(ye)(ye)專(zhuan)業(ye)(ye)語(yu)(yu)音(yin)(yin)庫(ku)，可(ke)以(yi)毫無障礙的(de)(de)與(yu)來訪者進(jin)行(xing)交流(liu)溝通，提供智能精準回(hui)復。還可(ke)以(yi)進(jin)行(xing)場景(jing)定(ding)制化(hua)語(yu)(yu)音(yin)(yin)語(yu)(yu)義(yi)，對復雜環境快(kuai)速熟知，實現零失誤講(jiang)解(jie)引導。現場賓客可(ke)使用(yong)(yong)麥克風向機(ji)器(qi)人提出眾多(duo)問題，對話(hua)內(nei)容可(ke)以(yi)根據用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需(xu)要制定(ding)，機(ji)器(qi)人則用(yong)(yong)幽默的(de)(de)語(yu)(yu)言(yan)回(hui)答賓客提問。通過人機(ji)對話(hua)，即(ji)可(ke)把(ba)本次活動或慶典的(de)(de)內(nei)容充分展示給(gei)現場賓客，同時增(zeng)加賓客的(de)(de)參與(yu)性、娛(yu)樂性，產(chan)生良好的(de)(de)互(hu)動效果(guo)。國辰的(de)(de)迎(ying)賓機(ji)器(qi)人以(yi)解(jie)決行(xing)業(ye)(ye)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求(qiu)為導向，提供友(you)好的(de)(de)交互(hu)體驗，通過與(yu)專(zhuan)業(ye)(ye)工作場景(jing)深度融合，機(ji)器(qi)人也將不(bu)斷探(tan)索(suo)包括(kuo)旅游業(ye)(ye)在內(nei)的(de)(de)其(qi)他應用(yong)(yong)場景(jing)，為其(qi)提供智能化(hua)的(de)(de)服(fu)務(wu)。