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景區導游機器人 拉近游客與景區服務的距離

2022-05-06 16:40

現階段的(de)(de)(de)(de)旅游(you)產業,大眾化(hua)(hua)(hua)、散客化(hua)(hua)(hua)、個性化(hua)(hua)(hua)和自(zi)助化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)出游(you)方(fang)式已慢慢變(bian)成(cheng)主(zhu)流,而(er)智能化(hua)(hua)(hua)、移(yi)動(dong)(dong)化(hua)(hua)(hua)、泛在化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)可能順應(ying)(ying)、強(qiang)(qiang)化(hua)(hua)(hua),從(cong)而(er)推動(dong)(dong)這(zhe)個趨(qu)勢(shi)。加快(kuai)建(jian)(jian)設智慧旅游(you),對(dui)旅游(you)景(jing)(jing)點而(er)言也是(shi)大勢(shi)所趨(qu)。構建(jian)(jian)智慧旅游(you)的(de)(de)(de)(de)實質是(shi)轉(zhuan)變(bian)旅游(you)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)消費與體驗(yan)感方(fang)式。在服務(wu)(wu)(wu)旅客的(de)(de)(de)(de)環節,用信息化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)手(shou)段來增強(qiang)(qiang)旅游(you)公共服務(wu)(wu)(wu),增強(qiang)(qiang)旅客體驗(yan)感 ,重塑旅游(you)企業相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)流程,推動(dong)(dong)產業的(de)(de)(de)(de)整合能力,這(zhe)就(jiu)是(shi)智慧旅游(you)的(de)(de)(de)(de)核心目(mu)標。深(shen)深(shen)認(ren)識到景(jing)(jing)區的(de)(de)(de)(de)痛點和需求。國內的(de)(de)(de)(de)旅游(you)景(jing)(jing)點面臨著(zhu)三(san)大常見(jian)問題:服務(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)足、體驗(yan)感不(bu)(bu)夠、營銷(xiao)不(bu)(bu)強(qiang)(qiang)。處理這(zhe)些問題必須要狠下三(san)板斧:

第一,構建令人尖叫的旅游產品和服務,增加人均消費;

第二,進行鋪天蓋地的營銷,提高旅游人次;

第三,實施精益求精的管理,增強管理效益。

針(zhen)對(dui)(dui)旅(lv)客(ke)服務,通(tong)過景(jing)(jing)區(qu)導(dao)游機器人(ren)構建景(jing)(jing)區(qu)的移(yi)動互(hu)聯(lian)網新(xin)引擎,拉近旅(lv)客(ke)與景(jing)(jing)區(qu)服務的距離,提(ti)供智能新(xin)體驗;針(zhen)對(dui)(dui)景(jing)(jing)區(qu)運管,實(shi)施景(jing)(jing)區(qu)智能化(hua)升級,匯(hui)聚(ju)和(he)(he)分析旅(lv)客(ke)、車輛、內容、行為和(he)(he)交(jiao)易數(shu)據,增強運營管理(li)的智能化(hua)水平。以“信息(xi)化(hua)”為基(ji)礎,“移(yi)動化(hua)”和(he)(he)“智能化(hua)”為重點,為旅(lv)游景(jing)(jing)點提(ti)供一站式服務,實(shi)現(xian)景(jing)(jing)區(qu)的智慧(hui)服務、智慧(hui)管理(li)、智慧(hui)營銷,真(zhen)正讓“旅(lv)客(ke)自在游、景(jing)(jing)區(qu)輕(qing)松管”。

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景(jing)區(qu)導游迎(ying)賓(bin)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)外形設(she)計(ji)(ji)有(you)著(zhu)卡(ka)通(tong)形象特(te)征,包括頭部(bu)(bu)、頸部(bu)(bu)、手臂、軀體。迎(ying)賓(bin)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)之所以能夠 變成近期服務機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)市場關(guan)注的焦(jiao)點,關(guan)鍵在于它擁(yong)有(you)自主迎(ying)賓(bin)、語(yu)音(yin)交互(hu)、推廣宣傳(chuan)、娛樂互(hu)動、后臺遠程操控、同聲回答(da)等功能。迎(ying)賓(bin)機(ji)器(qi)(qi)(qi)(qi)人(ren)整體設(she)計(ji)(ji)思(si)路按(an)照人(ren)性化的思(si)路,關(guan)鍵采(cai)用了語(yu)音(yin)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)(shu)、圖像(xiang)識(shi)別(bie)技(ji)術(shu)(shu)、電(dian)機(ji)控制技(ji)術(shu)(shu)、計(ji)(ji)算機(ji)通(tong)信(xin)技(ji)術(shu)(shu)、單(dan)片(pian)機(ji)應(ying)用技(ji)術(shu)(shu)、機(ji)械設(she)計(ji)(ji)技(ji)術(shu)(shu)、材(cai)料成型技(ji)術(shu)(shu),涉及到信(xin)息(xi)、機(ji)械、材(cai)料、美學等多(duo)學科。

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景(jing)區導游迎(ying)賓(bin)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)不單單是(shi)是(shi)服務(wu)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren),也是(shi)一(yi)(yi)個智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)營銷(xiao)平(ping)臺,貫穿打造自(zi)動化(hua)商(shang)圈和智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)生活的(de)定(ding)(ding)義,依(yi)據(ju)自(zi)動化(hua)app軟件(jian)將(jiang)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)與用戶、公(gong)司企業與用戶相互(hu)連接,合理(li)拓展營銷(xiao)渠道,提(ti)高經營效(xiao)率。國(guo)辰迎(ying)賓(bin)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)服務(wu)型智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)較(jiao)為具有(you)代表(biao)性(xing)的(de)一(yi)(yi)類智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren),他們裝備(bei)最領先(xian)的(de)計算機(ji)(ji)(ji)語音處理(li)系統,含(han)有(you)自(zi)然語音庫+行業專業語音庫,可(ke)(ke)(ke)以毫無障礙的(de)與訪客(ke)(ke)(ke)進行交(jiao)流溝(gou)通(tong),給(gei)予自(zi)動化(hua)精準(zhun)回復。還能(neng)夠進行場景(jing)定(ding)(ding)制化(hua)語音語義,對(dui)錯綜復雜環境快捷熟(shu)知,完成零(ling)失誤講解(jie)引導。現(xian)場賓(bin)客(ke)(ke)(ke)可(ke)(ke)(ke)采用麥克風向智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)提(ti)出眾多問題(ti),交(jiao)談內容(rong)可(ke)(ke)(ke)以依(yi)據(ju)用戶需要制定(ding)(ding),智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)機(ji)(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)則(ze)用幽默的(de)語言回答賓(bin)客(ke)(ke)(ke)提(ti)問。依(yi)據(ju)人(ren)(ren)機(ji)(ji)(ji)對(dui)話(hua),就可(ke)(ke)(ke)以把(ba)此次活動或(huo)慶(qing)典(dian)的(de)內容(rong)充分展示給(gei)現(xian)場賓(bin)客(ke)(ke)(ke),與此同時增加賓(bin)客(ke)(ke)(ke)的(de)參與性(xing)、趣味(wei)性(xing),形成良好的(de)互(hu)動效(xiao)果(guo)。


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