面對經濟新常態、利率市場化、互聯網金融的沖擊，面對日益激烈的市場競爭，只有內部降本增效，外部加強拓展才是生存發展之道。隨著服務機器人產業(ye)的(de)(de)迅速(su)發展，將一些機(ji)(ji)器人(ren)能夠勝(sheng)任的(de)(de)、大量重復(fu)的(de)(de)工作(zuo)交給服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)器人(ren)。機(ji)(ji)器人(ren)不會請病(bing)假，不要高溫補貼，還能降(jiang)低道德風(feng)險、操作(zuo)風(feng)險，這就是(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)對服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)器人(ren)的(de)(de)原(yuan)始需求(qiu)。從(cong)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)器人(ren)登(deng)陸廳堂(tang)的(de)(de)那(nei)天開始，已遠不是(shi)代替人(ren)工那(nei)么簡單(dan)，機(ji)(ji)器甚至可以超越人(ren)。準(zhun)確記住每個客戶的(de)(de)生日、投資偏好等，由此提(ti)升(sheng)客戶體驗，增強客戶黏性(xing)。數據的(de)(de)價值是(shi)巨大的(de)(de)：借助(zhu)機(ji)(ji)器人(ren)系統，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)能夠建立一個大數據云平臺，通過持續收集有效應用數據并進行(xing)(xing)分(fen)析、處理(li)，幫(bang)助(zhu)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)深入(ru)了(le)解顧客需求(qiu)，從(cong)而為(wei)他們提(ti)供(gong)更精準(zhun)的(de)(de)人(ren)性(xing)化服(fu)務(wu)(wu)(wu)。機(ji)(ji)器人(ren)旨在釋放(fang)更多廳堂(tang)人(ren)員(yuan)，豐(feng)富業(ye)務(wu)(wu)(wu)辦理(li)渠道。如存(cun)款、取款、轉賬、定期、銷戶、更換憑證、信用卡(ka)還款、存(cun)款證明、柜面通、理(li)財、基金、貴(gui)金屬(shu)、銀(yin)(yin)保通、大額存(cun)單(dan)、結售(shou)匯(hui)、回單(dan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)、對公業(ye)務(wu)(wu)(wu)。另外還能提(ti)供(gong)其他服(fu)務(wu)(wu)(wu)事宜：如公眾教育服(fu)務(wu)(wu)(wu)、客服(fu)專線、水吧服(fu)務(wu)(wu)(wu)、貴(gui)賓服(fu)務(wu)(wu)(wu)、等候區(qu)引導、填單(dan)、充電、送別(bie)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)迎賓業(ye)務(wu)(wu)(wu)機(ji)(ji)器人(ren)也是(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)網點(dian)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)流程再(zai)造的(de)(de)一大步。
國辰歡迎機器人的外觀設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、身體。迎賓機器人之所以能(neng)(neng)成為服務機器人市(shi)場(chang)的焦點，主要是因(yin)為它具有獨(du)立歡(huan)迎、語(yu)音(yin)(yin)互(hu)動、推(tui)廣宣(xuan)傳、娛樂互(hu)動、背景遠(yuan)程控制、同聲回答等(deng)功能(neng)(neng)。根據人性化的理念，歡(huan)迎機器人的整體設計理念主要應用(yong)于語(yu)音(yin)(yin)識(shi)別(bie)技(ji)(ji)術(shu)、圖像識(shi)別(bie)技(ji)(ji)術(shu)、電機控制技(ji)(ji)術(shu)、計算(suan)機通信(xin)技(ji)(ji)術(shu)、單片機應用(yong)技(ji)(ji)術(shu)、機械設計技(ji)(ji)術(shu)、材料(liao)成型技(ji)(ji)術(shu)，涉(she)及信(xin)息、機械、材料(liao)、美學等(deng)學科。
國辰迎賓機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)(ren)是一種具有代表(biao)性的(de)(de)(de)服(fu)務機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)(ren)。它們配備了先進(jin)的(de)(de)(de)計算(suan)機(ji)(ji)語音(yin)處(chu)理系統，包含自然語音(yin)庫+行業(ye)(ye)專(zhuan)業(ye)(ye)語音(yin)庫，可以(yi)與(yu)訪客無障礙溝(gou)通，提(ti)供智(zhi)能、準確的(de)(de)(de)響應(ying)。您還可以(yi)定制場景(jing)的(de)(de)(de)語音(yin)語義，快速熟悉(xi)復雜的(de)(de)(de)環境，實現零錯誤的(de)(de)(de)解釋和指導(dao)。現場客人(ren)(ren)(ren)(ren)可以(yi)根(gen)據用戶的(de)(de)(de)需(xu)要向機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)(ren)提(ti)出許(xu)多問題，機(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)(ren)可以(yi)用幽默的(de)(de)(de)語言回答客人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)問題。通過人(ren)(ren)(ren)(ren)機(ji)(ji)對(dui)話(hua)，本次活(huo)(huo)動或慶祝活(huo)(huo)動的(de)(de)(de)內容可以(yi)充分向客人(ren)(ren)(ren)(ren)展示，同(tong)時增(zeng)加客人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)參(can)與(yu)和娛樂，產生良好(hao)的(de)(de)(de)互動效果。