最近很多人(ren)(ren)(ren)(ren)來問小編，智能引導(dao)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)和導(dao)覽機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)有什(shen)么區(qu)(qu)別(bie)(bie)，這里我想(xiang)告訴(su)大(da)家的是(shi)(shi)，其實兩者本質上沒什(shen)么區(qu)(qu)別(bie)(bie)，都是(shi)(shi)屬于服務機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)的范(fan)圍(wei)，如果(guo)一定要說區(qu)(qu)別(bie)(bie)的話，那只能是(shi)(shi)個別(bie)(bie)幾個功能有所區(qu)(qu)別(bie)(bie)了，下面國(guo)辰機(ji)器(qi)人(ren)(ren)(ren)(ren)小編就為大(da)家來區(qu)(qu)分一下。

首先，說說智能引導機器人(ren)的(de)特點如下(xia)

1. 推廣宣(xuan)傳(chuan)：胸(xiong)前高(gao)清觸(chu)摸屏可展示企業宣(xuan)傳(chuan)片、精品推送等，將良好企業形(xing)象先一步觸(chu)達用戶

2. 娛樂互動(dong)：與用(yong)戶閑聊互侃，支持語(yu)義(yi)理解，領會用(yong)戶的情(qing)緒表(biao)達，頭(tou)部表(biao)情(qing)屏可配合進(jin)行不(bu)同表(biao)情(qing)互動(dong)

3. 活動暖場：說學(xue)逗唱，活躍現(xian)場氛(fen)圍，緩解用戶(hu)在等待中的(de)不(bu)快心(xin)理

4. 引導帶領：自主創(chuang)建(jian)場景環境地(di)圖(tu)，智能(neng)避障，規劃最優路線帶領用戶至目的地(di)

5. 數據統計：記錄(lu)訪(fang)客(ke)信息，可回溯查看

再(zai)說說導覽機器人(ren)的(de)特點是(shi)什么：

1、語音(yin)交(jiao)互：支持人臉(lian)識別(bie)，可識別(bie)新老顧(gu)客，自定義語音(yin)對話，向顧(gu)客解(jie)答各種(zhong)業務咨詢問(wen)題(ti)，并能不斷地智能學習優化。

2、業務(wu)辦(ban)理：自助辦(ban)理與人工輔(fu)助相結合，通(tong)過智能人機對話，引導客戶進行實現自助辦(ban)理業務(wu)，減員增(zeng)效(xiao)，可以辦(ban)理查(cha)詢、預約、業務(wu)結算等。

3、后(hou)臺指(zhi)導：當出現問題(ti)解決(jue)不了時，可以按(an)人工服(fu)務來解決(jue)問題(ti)。

4、關(guan)鍵信息提(ti)取：聊天系(xi)統(tong)接收到用戶輸入句(ju)子后，通過在對(dui)話庫(ku)中(zhong)以搜(sou)索匹配的方(fang)式(shi)進行(xing)應答內容提(ti)取。

5、人工(gong)服(fu)務(wu)：在遇到疑難問題時，可以想后(hou)臺的(de)人工(gong)客服(fu)進行現場咨詢、問答;

以上就是為大家介(jie)紹的區別(bie)了，希(xi)望(wang)看完(wan)的小(xiao)伙伴(ban)們能夠有所了解(jie)。