我們(men)(men)都知道服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人擁有強(qiang)大的(de)智能技術，通過三維立體(ti)化視覺感應，對身邊(bian)的(de)環(huan)境進行(xing)自動感知，比如說當我們(men)(men)走進一(yi)個商場的(de)時(shi)候，我們(men)(men)不難發現服(fu)(fu)務(wu)機器(qi)人的(de)身影，它們(men)(men)都放在商場的(de)各(ge)個關鍵位置(zhi)中，為商場超(chao)市里(li)面的(de)游(you)客提供服(fu)(fu)務(wu)。

當我(wo)們在(zai)觀察對比幾家服務機器人公司的時候，就會發現他們的機器人運行的都(dou)非常穩(wen)定，單臺(tai)機器人在(zai)測試過程(cheng)中不(bu)管(guan)是(shi)在(zai)語音交(jiao)互還是(shi)執行命(ming)令(ling)方面，都(dou)能準(zhun)確的應答，可以說(shuo)對答如流。而在(zai)行走過程(cheng)中，能準(zhun)確避開(kai)障礙，甚至的一些(xie)導覽引導功能也不(bu)會有(you)什么問題。

然而(er)(er)， 其實(shi)這(zhe)些(xie)都是(shi)在(zai)實(shi)驗室的(de)環境(jing)中(zhong)所運(yun)行(xing)的(de)，因為(wei)實(shi)驗室里面的(de)環境(jing)基本都是(shi)為(wei)了機(ji)器(qi)人(ren)來設定(ding)的(de)。而(er)(er)在(zai)現實(shi)中(zhong)，機(ji)器(qi)人(ren)的(de)表(biao)現是(shi)怎么樣的(de)呢?服務機(ji)器(qi)人(ren)面臨(lin)哪(na)些(xie)問題?

1、嘈雜(za)的(de)(de)(de)環(huan)境：在(zai)降噪(zao)技(ji)術(shu)并(bing)不好的(de)(de)(de)時候，麥克風將收(shou)集大量嘈雜(za)聲(sheng)(sheng)音，無法(fa)分(fen)辨(bian)出當前人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)說話(hua)聲(sheng)(sheng)。雖然(ran)后期(qi)降噪(zao)技(ji)術(shu)得到全面提升，但(dan)由于商(shang)場人員(yuan)(yuan)聚集較多，降噪(zao)技(ji)術(shu)雖然(ran)排除了(le)大部分(fen)人的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)音，但(dan)依然(ran)無法(fa)分(fen)辨(bian)1米以(yi)內多人說話(hua)的(de)(de)(de)聲(sheng)(sheng)紋(wen)，導致接(jie)收(shou)的(de)(de)(de)數據信息(xi)并(bing)不準(zhun)確;

2、不(bu)穩定的(de)WiFi：目前大部(bu)分機(ji)器人的(de)傳輸(shu)為2.4G網絡(luo)，2.4G網絡(luo)的(de)優勢主要是覆蓋面積廣(guang)。但對(dui)于(yu)商超(chao)而(er)言，卻(que)面臨著2個問題(ti)：

(1)網(wang)絡傳輸死角：無線信號在傳輸過程中，通常是采(cai)用“穿透”和(he)“反彈”兩種方(fang)式(shi)，距離和(he)障礙物越多，信號的衰減率越高(gao)，如(ru)果人員增加，人體則(ze)成(cheng)為“移動的障礙物”;

(2)信道(dao)爭奪：部(bu)分(fen)商場為了給用(yong)戶(hu)帶(dai)來良好的(de)體(ti)驗，通常(chang)會(hui)免費給用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)WiFi網(wang)絡(luo)。而商場為了省事，通常(chang)會(hui)把機(ji)器(qi)人(ren)所使(shi)用(yong)的(de)網(wang)絡(luo)設置在用(yong)戶(hu)所使(shi)用(yong)的(de)網(wang)絡(luo)，導致服務(wu)機(ji)器(qi)人(ren)無(wu)法得到穩定的(de)網(wang)絡(luo)連接。

3、數(shu)據(ju)(ju)(ju)不同步：在大型商(shang)場中，入駐企(qi)業會根(gen)據(ju)(ju)(ju)自己銷售及品(pin)牌問題(ti)進(jin)行調(diao)整，而機器人(ren)作(zuo)為獨(du)立系統，需要維(wei)護(hu)人(ren)員單獨(du)進(jin)行數(shu)據(ju)(ju)(ju)更新，如果不是商(shang)場購買的機器人(ren)，不會主動更新機器人(ren)數(shu)據(ju)(ju)(ju)。

因此，在這(zhe)(zhe)三(san)個問(wen)(wen)題(ti)中，所反應的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)說明服務機器人在商場(chang)的(de)(de)作(zuo)用是有一定限制(zhi)的(de)(de)，如果不把這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)解決(jue)掉，那么，服務機器人可以(yi)說是“無用”的(de)(de)，而對商家而言(yan)更是成為了(le)一種擺設。