隨著(zhu)現在社(she)會(hui)經(jing)濟飛速發展，人們(men)的(de)(de)(de)生活也在不斷的(de)(de)(de)提高也會(hui)向(xiang)往這(zhe)種(zhong)精神層面(mian)的(de)(de)(de)生活模(mo)式，人們(men)對(dui)這(zhe)種(zhong)個性化(hua)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)也越來越高，并且齊萍自己也經(jing)常(chang)聽到朋友(you)們(men)對(dui)住(zhu)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)一(yi)些吐槽。酒(jiu)店(dian)智(zhi)能服務前臺通過與云平臺、智(zhi)能管理軟件三位一(yi)體(ti)的(de)(de)(de)無縫(feng)對(dui)接(jie)，可以提升(sheng)酒(jiu)店(dian)核心競(jing)爭(zheng)力、滿足會(hui)員個性化(hua)需求(qiu)(qiu)。先進信息化(hua)技術(shu)和(he)網絡技術(shu)的(de)(de)(de)發展，為(wei)酒(jiu)店(dian)發展注入了新的(de)(de)(de)活力，同時也成為(wei)酒(jiu)店(dian)業獲得(de)新競(jing)爭(zheng)優勢的(de)(de)(de)重要(yao)工(gong)具。另外(wai)，隨著(zhu)時間的(de)(de)(de)推移， 80后90后已成為(wei)酒(jiu)店(dian)消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)主流(liu)人群，他們(men)對(dui)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)已不僅僅停(ting)留在環境、衛生、服務等(deng)方面(mian)，而(er)是對(dui)智(zhi)能化(hua)、快捷性、私密(mi)性有了更高的(de)(de)(de)標準(zhun)和(he)要(yao)求(qiu)(qiu)。
酒店(dian)業(ye)為(wei)提高服(fu)務(wu)質量、工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率、降低成本，滿(man)(man)足主流(liu)消費群體個性化的需求，采用現代化科學管理(li)技(ji)術已成為(wei)必然(ran)選擇。現在酒店(dian)目前(qian)存在 的一些(xie)痛點(dian)，業(ye)務(wu)集中(zhong)辦理(li)：高峰期時(shi)，分流(liu)客人(ren)，提高前(qian)臺(tai)工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率，增(zeng)加(jia)客人(ren)滿(man)(man)意(yi)度。人(ren)力成本不斷上(shang)升：前(qian)臺(tai)人(ren)力成本不斷上(shang)升，人(ren)員(yuan)流(liu)失大，人(ren)員(yuan)資(zi)源短缺(que)。自(zi)助機相(xiang)當于一個忠(zhong)實員(yuan)工(gong)，24小時(shi)值班。
前(qian)(qian)臺差異化服(fu)務：在不斷增加人(ren)(ren)(ren)力(li)成本的(de)情(qing)況下，前(qian)(qian)臺走出一(yi)名員工引導客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)和客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)互動(dong)，為客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)全(quan)程(cheng)提供溫(wen)馨的(de)服(fu)務，打造一(yi)種全(quan)新的(de)前(qian)(qian)臺。價(jia)格管理(li)：散客(ke)(ke)(ke)到店后發(fa)(fa)現(xian)執行(xing)價(jia)過(guo)高(gao)，客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)會選擇OTA訂房(fang)，而現(xian)在把折扣(kou)價(jia)給到自(zi)助(zhu)機(ji)，散客(ke)(ke)(ke)上面直接(jie)通過(guo)自(zi)助(zhu)辦理(li)，減少不必要的(de)傭金。發(fa)(fa)票管理(li)：客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)可以直接(jie)掃描退房(fang)小票上的(de)二(er)維碼自(zi)助(zhu)填(tian)寫發(fa)(fa)票信息，獲取(qu)電子發(fa)(fa)票。線上訂房(fang)，線下取(qu)卡：系統(tong)自(zi)動(dong)抓(zhua)取(qu)攜程(cheng)等OTA訂單，顧客(ke)(ke)(ke)可以手機(ji)下單，自(zi)助(zhu)機(ji)取(qu)房(fang)卡，方便快捷(jie)，簡單易行(xing)。因此，杭(hang)杭(hang)州(zhou)國(guo)辰自(zi)主研發(fa)(fa)的(de)一(yi)款酒店前(qian)(qian)臺迎賓機(ji)器人(ren)(ren)(ren)， 為打造智慧酒店做出了一(yi)份貢獻(xian)。
酒店迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠(gou)成為(wei)近期服務機(ji)(ji)(ji)器(qi)人市場關注的焦(jiao)點，主要(yao)在于它(ta)擁(yong)有自主迎賓、語(yu)音交互、推(tui)廣宣傳、娛樂互動、后臺(tai)遠(yuan)程(cheng)操控(kong)、同聲回答等功能。迎賓機(ji)(ji)(ji)器(qi)人整體設計(ji)(ji)(ji)思(si)(si)路按照人性(xing)化的思(si)(si)路，主要(yao)應(ying)用了語(yu)音識別(bie)技術(shu)(shu)(shu)(shu)、圖像識別(bie)技術(shu)(shu)(shu)(shu)、電機(ji)(ji)(ji)控(kong)制(zhi)技術(shu)(shu)(shu)(shu)、計(ji)(ji)(ji)算機(ji)(ji)(ji)通(tong)信技術(shu)(shu)(shu)(shu)、單片機(ji)(ji)(ji)應(ying)用技術(shu)(shu)(shu)(shu)、機(ji)(ji)(ji)械設計(ji)(ji)(ji)技術(shu)(shu)(shu)(shu)、材料成型技術(shu)(shu)(shu)(shu)，涉及(ji)到信息、機(ji)(ji)(ji)械、材料、美學(xue)等多學(xue)科。
酒(jiu)店(dian)迎賓機(ji)器人(ren)(ren)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是服(fu)務(wu)機(ji)器人(ren)(ren)，更是一(yi)個智(zhi)能(neng)營銷平臺，圍繞(rao)打(da)造智(zhi)能(neng)商圈和(he)智(zhi)能(neng)生活的(de)概念，通過智(zhi)能(neng)APP將(jiang)機(ji)器人(ren)(ren)與用(yong)戶(hu)、企(qi)業(ye)(ye)與用(yong)戶(hu)連(lian)接起來，有(you)效拓展營銷渠(qu)道，提升(sheng)經營效率。國辰迎賓機(ji)器人(ren)(ren)是服(fu)務(wu)型機(ji)器人(ren)(ren)比較(jiao)具有(you)代表性的(de)一(yi)類機(ji)器人(ren)(ren)，他們裝備最先進的(de)計算機(ji)語(yu)(yu)音(yin)處(chu)理系統，內含(han)自然(ran)語(yu)(yu)音(yin)庫(ku)+行(xing)(xing)業(ye)(ye)專業(ye)(ye)語(yu)(yu)音(yin)庫(ku)，可以毫無障礙的(de)與來訪者進行(xing)(xing)交流溝(gou)通，提供智(zhi)能(neng)精準回復。還可以進行(xing)(xing)場景定制化語(yu)(yu)音(yin)語(yu)(yu)義，對復雜(za)環境快(kuai)速(su)熟知，實現零失誤講解引導。
現(xian)場(chang)賓客(ke)(ke)可使用(yong)麥克風(feng)向機器人提(ti)出眾(zhong)多問題，對話(hua)內容(rong)可以根據用(yong)戶需要(yao)制定(ding)，機器人則用(yong)幽默的(de)(de)(de)語言回答賓客(ke)(ke)提(ti)問。通過人機對話(hua)，即可把本(ben)次活動(dong)或慶(qing)典的(de)(de)(de)內容(rong)充分(fen)展示給(gei)現(xian)場(chang)賓客(ke)(ke)，同時增加賓客(ke)(ke)的(de)(de)(de)參與性、娛(yu)樂性，產生(sheng)良好(hao)的(de)(de)(de)互動(dong)效果。