隨著時代發(fa)展進(jin)步，如今已經成為網絡技術時代，正是(shi)如此(ci)，也給(gei)酒店發(fa)展帶(dai)來的(de)(de)新(xin)的(de)(de)前景。另外，隨著時間的(de)(de)變(bian)化，如今在(zai)酒店的(de)(de)消費人(ren)群(qun)大多數是(shi)80后90后的(de)(de)年輕人(ren)，他們(men)對酒店的(de)(de)要求除了在(zai)環境、衛生(sheng)、服務等(deng)方面(mian)，還(huan)對智能化、快捷性、私密性有了更進(jin)一步的(de)(de)需求。
酒店業為提高服務質量、工作效率、降低成本，滿足主流消費群體個性化的需求，采用現代化科學管理技術已成為必然選擇。而酒店前臺機器人則是結合酒店實際發展過程中的共性和個性化需求，為其量身定制的智能轉型升級系統。安放于酒店大堂的酒店前臺迎賓機器人是(shi)一(yi)臺無人值(zhi)守、操作簡單、查(cha)詢方便的人機交互設(she)備(bei)(bei)，客人可以憑本人有效證件(jian)通過該設(she)備(bei)(bei)按(an)提示進行從開房、續房、退房結賬直至離店的全自助辦理(li)。
前臺(tai)(tai)迎賓(bin)機(ji)器人的(de)引進，不(bu)僅使客(ke)人有了一定的(de)自主(zhu)選(xuan)擇(ze)權，節約(yue)了時間，更(geng)使酒店(dian)提高了服(fu)務效率(lv)和質量，節省了運營成本。酒店(dian)智能(neng)服(fu)務前臺(tai)(tai)機(ji)器人通過(guo)與(yu)云平臺(tai)(tai)、智能(neng)管理軟件三位(wei)一體的(de)無縫對接(jie)，可以提升酒店(dian)核心競爭力、滿足會員個性化需求。
酒店迎賓機器人外形設計具有卡通形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。迎賓機器人之所以能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點，主要(yao)在于它擁有自主迎(ying)賓、語音交互(hu)、推廣宣傳、娛(yu)樂(le)互(hu)動、后臺遠程操控(kong)(kong)、同聲(sheng)回答等(deng)功能。迎(ying)賓機(ji)器人整(zheng)體設計(ji)思路按(an)照人性化的思路，主要(yao)應(ying)用(yong)了語音識(shi)別技(ji)術、圖像(xiang)識(shi)別技(ji)術、電機(ji)控(kong)(kong)制技(ji)術、計(ji)算機(ji)通信技(ji)術、單片機(ji)應(ying)用(yong)技(ji)術、機(ji)械(xie)設計(ji)技(ji)術、材料成型(xing)技(ji)術，涉(she)及到信息、機(ji)械(xie)、材料、美學等(deng)多學科。
酒店迎賓(bin)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)不僅僅是(shi)服務(wu)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，更(geng)是(shi)一個(ge)智(zhi)能(neng)營銷平臺，圍繞打(da)造智(zhi)能(neng)商圈(quan)和智(zhi)能(neng)生活(huo)的概念，通過智(zhi)能(neng)APP將(jiang)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)與用(yong)戶(hu)、企業(ye)與用(yong)戶(hu)連接起來，有效拓展營銷渠道(dao)，提升經(jing)營效率。國辰迎賓(bin)機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)是(shi)服務(wu)型機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)比較具有代表性的一類機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)(ren)，他們裝(zhuang)備(bei)最先進的計算機(ji)(ji)語音(yin)處理系統，內含(han)自然語音(yin)庫+行業(ye)專業(ye)語音(yin)庫，可(ke)以毫(hao)無障礙(ai)的與來訪者進行交流溝(gou)通，提供(gong)智(zhi)能(neng)精準回復。還可(ke)以進行場(chang)景(jing)定制化語音(yin)語義，對復雜(za)環境快速熟知，實現講解引(yin)導。
現(xian)場賓客可使(shi)用麥克(ke)風向機器人提出(chu)眾多問題，對話內(nei)(nei)容可以根據用戶需要(yao)制定，機器人則用幽默的語言回答賓客提問。通過人機對話，即可把本次活(huo)動(dong)或慶典(dian)的內(nei)(nei)容充分展(zhan)示給現(xian)場賓客，同時增(zeng)加賓客的參(can)與性(xing)、娛(yu)樂性(xing)，產(chan)生良好(hao)的互動(dong)效(xiao)果。