機器人等前沿科技正在進入我們的日常生活，從感知、認知、決策、行動等多方位演繹科技魅力。打掃衛生有掃地機器人，餐廳服務有送餐機器人，空巢老人有陪護機器人，就連日常工作，都有特種機器人、引導講解機器人、仿真機器人等，跟你做著同樣的事情……這些以前只能在電影、電視中看到的場景，如今已經真真切切地出現在我們身邊。現如今專業講解人才缺乏，管理人員專業素養偏低，直接影響旅游講解工作的水平。值得自豪的是，在我們杭州地區，有一家機器人公司自主研發了服務機器人——迎賓機器人，位于杭州錢塘江畔的蕭山國家經濟技術開發區內的杭州國辰機器人科技有限公司(下設浙江智能機器人省(sheng)級重(zhong)點企業(ye)研究院(yuan)，簡(jian)稱“浙江智(zhi)能機器人研究院(yuan)”)。

國辰(chen)的(de)迎(ying)賓機器人(ren)外形設(she)計具(ju)有卡通形象(xiang)特征;主(zhu)要(yao)包括(kuo)頭(tou)(tou)部、頸(jing)部、手臂、軀體(ti)和底部行走(zou)機構。胸前配備超視(shi)野(ye)高清觸摸屏，訪客通過觸摸屏與機器人(ren)進(jin)行交流互(hu)動(dong)，實(shi)現人(ren)臉識(shi)(shi)別(bie)、語(yu)音(yin)互(hu)動(dong)、業務辦理、地圖(tu)導航、云(yun)端(duan)監管(guan)(guan)等功能。高清夜視(shi)攝像(xiang)頭(tou)(tou)隨(sui)時(shi)采集(ji)周邊(bian)環(huan)境(jing)信(xin)息(xi)，實(shi)時(shi)傳(chuan)輸(shu)至后臺進(jin)行數(shu)據搜集(ji)，管(guan)(guan)理分析。迎(ying)賓機器人(ren)之(zhi)所以能夠成為近期(qi)服務機器人(ren)市場關注的(de)焦(jiao)點，主(zhu)要(yao)在于它(ta)擁有自主(zhu)迎(ying)賓、語(yu)音(yin)交互(hu)、推廣宣(xuan)傳(chuan)、娛樂(le)互(hu)動(dong)、后臺遠程操(cao)控(kong)、同聲回答等功能。迎(ying)賓機器人(ren)整體(ti)設(she)計思路(lu)按照人(ren)性化的(de)思路(lu)，主(zhu)要(yao)應用(yong)了語(yu)音(yin)識(shi)(shi)別(bie)技術、圖(tu)像(xiang)識(shi)(shi)別(bie)技術、電(dian)機控(kong)制(zhi)技術、計算機通信(xin)技術、單片機應用(yong)技術、機械設(she)計技術、材(cai)料成型技術，涉及到信(xin)息(xi)、機械、材(cai)料、美學(xue)等多(duo)學(xue)科(ke)。

迎賓機(ji)(ji)器人不僅僅是服務機(ji)(ji)器人，更是一個智(zhi)(zhi)能(neng)營銷(xiao)平臺(tai)，圍繞打造智(zhi)(zhi)能(neng)商(shang)圈和智(zhi)(zhi)能(neng)生(sheng)活(huo)的(de)概念(nian)，通過智(zhi)(zhi)能(neng)APP將(jiang)機(ji)(ji)器人與用(yong)(yong)戶、企業與用(yong)(yong)戶連接起來(lai)，有(you)效拓展(zhan)營銷(xiao)渠道，提(ti)升(sheng)經營效率。國辰(chen)迎賓機(ji)(ji)器人是服務型機(ji)(ji)器人比(bi)較具(ju)有(you)代表(biao)性的(de)一類(lei)機(ji)(ji)器人，他(ta)們裝備最先(xian)進(jin)(jin)的(de)計算(suan)機(ji)(ji)語(yu)(yu)(yu)音(yin)處理(li)系統，內含(han)自然語(yu)(yu)(yu)音(yin)庫(ku)+行業專業語(yu)(yu)(yu)音(yin)庫(ku)，可(ke)以毫無(wu)障(zhang)礙的(de)與來(lai)訪者進(jin)(jin)行交流(liu)溝通，提(ti)供智(zhi)(zhi)能(neng)精準回復(fu)。還可(ke)以進(jin)(jin)行場(chang)景定(ding)制化語(yu)(yu)(yu)音(yin)語(yu)(yu)(yu)義，對(dui)復(fu)雜環(huan)境快速熟知，實(shi)現(xian)低失誤講解引(yin)導。現(xian)場(chang)賓客(ke)(ke)可(ke)使用(yong)(yong)麥克(ke)風向機(ji)(ji)器人提(ti)出眾多問題，對(dui)話內容可(ke)以根據用(yong)(yong)戶需要制定(ding)，機(ji)(ji)器人則用(yong)(yong)幽默(mo)的(de)語(yu)(yu)(yu)言回答賓客(ke)(ke)提(ti)問。通過人機(ji)(ji)對(dui)話，即(ji)可(ke)把(ba)本次活(huo)動或慶典的(de)內容充分展(zhan)示給現(xian)場(chang)賓客(ke)(ke)，同(tong)時增加(jia)賓客(ke)(ke)的(de)參(can)與性、娛樂性，產生(sheng)良好的(de)互動效果。