杭州國辰自(zi)主研發的迎(ying)賓機器人(ren)可(ke)適(shi)用于(yu)稅(shui)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)領(ling)域，既豐富了(le)納(na)稅(shui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)手(shou)段，提高了(le)辦稅(shui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)，又能(neng)讓(rang)納(na)稅(shui)人(ren)辦理各項涉稅(shui)事宜更加(jia)方便。稅(shui)務(wu)(wu)迎(ying)賓機器人(ren)可(ke)以通過語音識別(bie)、語義理解，輕松(song)與納(na)稅(shui)人(ren)進行語音交流，為納(na)稅(shui)人(ren)提供稅(shui)收政策、辦稅(shui)流程(cheng)、納(na)稅(shui)咨詢等咨詢問(wen)答服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)及窗口(kou)引導服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，實現(xian)交互式(shi)智(zhi)能(neng)稅(shui)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。基(ji)于(yu)智(zhi)能(neng)語音識別(bie)系統，納(na)稅(shui)人(ren)通過語音即可(ke)咨詢，智(zhi)能(neng)機器人(ren)可(ke)以通過語音識別(bie)和語義分析準確判讀對話，模擬真實稅(shui)務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人(ren)員提供咨詢引導服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

　　稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人(ren)的(de)應用提升(sheng)了(le)(le)咨(zi)詢應答的(de)及(ji)時性(xing)和規(gui)范(fan)性(xing)，進一步提高納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)辦(ban)事效(xiao)率，減少了(le)(le)納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的(de)等候時間(jian)，有效(xiao)緩(huan)解了(le)(le)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)廳(ting)的(de)工作(zuo)壓力。納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)想(xiang)要了(le)(le)解的(de)稅(shui)(shui)(shui)收(shou)政策、涉(she)稅(shui)(shui)(shui)疑難都可以找它(ta)進行咨(zi)詢。作(zuo)為智能稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)機(ji)器(qi)人(ren)，它(ta)不僅集合了(le)(le)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)廳(ting)所有辦(ban)稅(shui)(shui)(shui)業(ye)務(wu)(wu)指引，覆蓋了(le)(le)稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)登記、納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)申報、稅(shui)(shui)(shui)收(shou)優(you)惠等業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)，建立了(le)(le)相應的(de)熱點問題(ti)及(ji)基礎問答內(nei)容，同時提供(gong)相對應的(de)服務(wu)(wu)窗口(kou)和區域的(de)引導(dao)(dao)服務(wu)(wu)，為納(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)提供(gong)實(shi)時的(de)導(dao)(dao)稅(shui)(shui)(shui)咨(zi)詢及(ji)導(dao)(dao)航服務(wu)(wu)。

　　稅務(wu)迎(ying)(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)外形(xing)設(she)計具有(you)卡通(tong)形(xing)象特(te)征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體(ti)(ti)。迎(ying)(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)之所以能(neng)(neng)(neng)夠成(cheng)為(wei)近期(qi)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)市場關(guan)注(zhu)的(de)焦(jiao)點，主要在(zai)于它擁(yong)有(you)自主迎(ying)(ying)賓(bin)(bin)、語音交互、推廣宣傳(chuan)、娛樂(le)互動、后臺遠程操控(kong)、同聲(sheng)回(hui)答等(deng)功能(neng)(neng)(neng)。迎(ying)(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)整體(ti)(ti)設(she)計思路按照(zhao)人(ren)(ren)(ren)性化的(de)思路，主要應用了語音識別(bie)(bie)技(ji)(ji)(ji)(ji)術、圖像識別(bie)(bie)技(ji)(ji)(ji)(ji)術、電機(ji)(ji)(ji)控(kong)制技(ji)(ji)(ji)(ji)術、計算機(ji)(ji)(ji)通(tong)信技(ji)(ji)(ji)(ji)術、單片(pian)機(ji)(ji)(ji)應用技(ji)(ji)(ji)(ji)術、機(ji)(ji)(ji)械設(she)計技(ji)(ji)(ji)(ji)術、材料(liao)成(cheng)型技(ji)(ji)(ji)(ji)術，涉(she)及到(dao)信息(xi)、機(ji)(ji)(ji)械、材料(liao)、美學等(deng)多學科(ke)。稅務(wu)迎(ying)(ying)賓(bin)(bin)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)不僅(jin)僅(jin)是(shi)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)，更是(shi)一個智能(neng)(neng)(neng)營銷平臺，圍(wei)繞打造智能(neng)(neng)(neng)商圈和智能(neng)(neng)(neng)生活的(de)概念，通(tong)過智能(neng)(neng)(neng)APP將機(ji)(ji)(ji)器人(ren)(ren)(ren)與用戶、企業與用戶連(lian)接起來，有(you)效(xiao)拓展營銷渠道，提升經營效(xiao)率。

　　國辰(chen)迎賓(bin)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)是服務型機(ji)器(qi)人(ren)(ren)比較具有代表(biao)性的(de)(de)一類(lei)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)，他們裝備最先進的(de)(de)計算機(ji)語(yu)音(yin)處理系統，內含自(zi)然語(yu)音(yin)庫(ku)+行業專業語(yu)音(yin)庫(ku)，可(ke)以毫(hao)無(wu)障礙的(de)(de)與來訪者進行交流溝通，提供(gong)智(zhi)能精(jing)準回復。還可(ke)以進行場景定制化語(yu)音(yin)語(yu)義(yi)，對復雜環境快速熟知，實(shi)現零失誤(wu)講(jiang)解引導(dao)。現場賓(bin)客(ke)可(ke)使用麥克風向(xiang)機(ji)器(qi)人(ren)(ren)提出(chu)眾多問題，對話內容可(ke)以根據用戶需要制定，機(ji)器(qi)人(ren)(ren)則用幽(you)默的(de)(de)語(yu)言回答賓(bin)客(ke)提問。通過(guo)人(ren)(ren)機(ji)對話，即(ji)可(ke)把(ba)本次活動(dong)或慶典的(de)(de)內容充分(fen)展示給現場賓(bin)客(ke)，同時增加賓(bin)客(ke)的(de)(de)參與性、娛樂性，產生(sheng)良好的(de)(de)互(hu)動(dong)效果。