為了(le)迎合“互聯(lian)網+稅(shui)務(wu)(wu)”的(de)(de)(de)理念，同時也(ye)為了(le)緩解(jie)(jie)如今人(ren)(ren)們對咨詢的(de)(de)(de)需(xu)求，杭州國(guo)辰自主研發(fa)了(le)一款(kuan)迎賓機(ji)器人(ren)(ren)，可用于稅(shui)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)領域。稅(shui)務(wu)(wu)迎賓機(ji)器人(ren)(ren)為群眾(zhong)提供方便、快捷(jie)的(de)(de)(de)辦(ban)事窗(chuang)口(kou)位置指引、咨詢、業務(wu)(wu)辦(ban)理等服(fu)務(wu)(wu)，充當(dang)在線客服(fu)，依托其強大的(de)(de)(de)知(zhi)識梳理能(neng)力，公眾(zhong)重復性咨詢也(ye)能(neng)更(geng)專業的(de)(de)(de)解(jie)(jie)答。避免了(le)群眾(zhong)難以找到辦(ban)事窗(chuang)口(kou)的(de)(de)(de)煩惱(nao)還能(neng)緩解(jie)(jie)人(ren)(ren)流高峰期人(ren)(ren)工壓力，降低(di)群眾(zhong)業務(wu)(wu)辦(ban)理的(de)(de)(de)排隊等候時間。
機器人(ren)(ren)通過(guo)語音識別、觸摸交互(hu)和(he)移(yi)動互(hu)聯的(de)(de)等(deng)(deng)(deng)方式，為納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)提(ti)供(gong)(gong)導稅(shui)(shui)、預約、宣傳(chuan)等(deng)(deng)(deng)服務(wu)(wu)。解答納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)疑問的(de)(de)同(tong)時(shi)，還(huan)能提(ti)供(gong)(gong)納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)服務(wu)(wu)的(de)(de)宣傳(chuan)，帶給納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)全新的(de)(de)伴隨(sui)體驗。不僅(jin)有(you)效(xiao)緩解了辦稅(shui)(shui)服務(wu)(wu)廳(ting)工作人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)壓力，也減少了納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)的(de)(de)等(deng)(deng)(deng)候時(shi)間，為納(na)(na)(na)稅(shui)(shui)人(ren)(ren)提(ti)供(gong)(gong)便捷、準確和(he)高效(xiao)的(de)(de)服務(wu)(wu)。并且稅(shui)(shui)務(wu)(wu)機器人(ren)(ren)還(huan)可(ke)根據要(yao)求定制在稅(shui)(shui)務(wu)(wu)機器人(ren)(ren)提(ti)供(gong)(gong)咨詢服務(wu)(wu)的(de)(de)同(tong)時(shi)，還(huan)將智能機器人(ren)(ren)與其他服務(wu)(wu)平(ping)臺相(xiang)結合(he)。
將(jiang)稅(shui)務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)進行(xing)梳理(li)后，將(jiang)可(ke)在(zai)自(zi)助(zhu)辦(ban)稅(shui)終端(duan)和線上(shang)稅(shui)務(wu)(wu)局(ju)(ju)辦(ban)理(li)的業(ye)務(wu)(wu)同(tong)機器人(ren)業(ye)務(wu)(wu)導引服務(wu)(wu)進行(xing)連接。在(zai)納稅(shui)人(ren)咨詢相應業(ye)務(wu)(wu)時(shi)，推薦引導其進行(xing)自(zi)助(zhu)終端(duan)或在(zai)線上(shang)稅(shui)務(wu)(wu)局(ju)(ju)進行(xing)辦(ban)理(li)。在(zai)緩解辦(ban)稅(shui)服務(wu)(wu)廳壓力的同(tong)時(shi)，實現納稅(shui)人(ren)的線上(shang)引流，通(tong)過自(zi)助(zhu)平(ping)臺(tai)及網上(shang)平(ping)臺(tai)，享受便利的智(zhi)能辦(ban)稅(shui)過程。
稅務迎(ying)賓機器人(ren)是依照(zhao)人(ren)型自主研發(fa)的，機器人(ren)外形(xing)設計具有卡(ka)通形(xing)象特征(zheng)，主要(yao)包括頭(tou)部、頸(jing)部、手臂、軀(qu)體和底(di)部行走機構(gou)。胸前(qian)配備超視野高清(qing)觸摸屏(ping)，訪客通過觸摸屏(ping)與機器人(ren)進行交流互動，實現(xian)人(ren)臉(lian)識(shi)別、語音互動、業務辦理(li)、地(di)圖導航(hang)、云端監管(guan)等功(gong)能。高清(qing)夜(ye)視攝像(xiang)頭(tou)隨時采集周邊環境信息，實時傳輸至后臺進行數據搜集，管(guan)理(li)分析。
迎賓機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)是服務(wu)型(xing)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)比較具有代表(biao)性(xing)的(de)一類機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)，這款機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)還具備(bei)自主對話功(gong)能(neng)，機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)具備(bei)當(dang)今(jin)科(ke)技最前沿的(de)語音識別(bie)功(gong)能(neng)，現場賓客(ke)可使用(yong)麥克風向機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)提(ti)出眾多(duo)問題(ti)，對話內容(rong)可以根(gen)據用(yong)戶(hu)(hu)需要(yao)制(zhi)定，機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)則(ze)用(yong)幽默的(de)語言回答(da)賓客(ke)提(ti)問。通(tong)過人(ren)(ren)(ren)機(ji)(ji)對話，即可把(ba)酒店入(ru)住的(de)信息或注意事(shi)項充(chong)分展示給你，同時增加我(wo)們(men)與機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)的(de)參與性(xing)、娛樂性(xing)，產生良好的(de)互動效果。所以與傳統(tong)的(de)人(ren)(ren)(ren)工(gong)服務(wu)相比，迎賓機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)人(ren)(ren)(ren)可在很大程度上(shang)節約(yue)人(ren)(ren)(ren)工(gong)成(cheng)本;還可以24小時提(ti)供微笑服務(wu)，這是傳統(tong)工(gong)作人(ren)(ren)(ren)員無法做到(dao)的(de);并且可以給客(ke)戶(hu)(hu)新鮮感和親近(jin)感，提(ti)升客(ke)戶(hu)(hu)的(de)體驗度。
稅(shui)務機器人(ren)推進導稅(shui)服(fu)務智(zhi)能化(hua)、專業化(hua)、便捷化(hua)，助(zhu)力稅(shui)務工作再(zai)上(shang)新臺階，為(wei)(wei)納稅(shui)人(ren)提供更為(wei)(wei)高效、便捷、智(zhi)慧的線下辦稅(shui)服(fu)務體驗，不斷(duan)推進面向未來的全新智(zhi)能化(hua)辦稅(shui)服(fu)務廳。